听到这话，言副厂长大大松了口气，好话不要钱地往外送：“我就知道叶总你最仗义了，我老言记下你这份情了，以后但凡有需要我老言的地方，你说一声，只要能办到，我绝不推辞！”
叶蔓能有什么用得上他的。
笑了笑，叶蔓说：“言副厂长言重了，咱们都是云中省的同行，当守望相助嘛。我建议你还是亲自去调查一下这件事，找出原因，如果是飞雪的责任，你公开道歉，赔偿受害者，召回有问题的产品，给外界竖立一个有担当负责任有错就改的形象，要不是飞雪的责任自然是最好。言副厂长，很多事情不是一味的捂就能捂住的，有问题不解决，以后难保还会出现这样的事故，万一闹出人命呢？谁担得起这个责任？”
叶蔓这番话没有任何私心。她是极不赞同言副厂长这种出了事就想捂住，压下去的做法。这种危机公关处理太差劲了，而且没法从根本上解决问题，暂时压下去也不过是给自己埋了颗雷。相反，如果他愿意放下身段，查出原因，整改，去医院探望伤者，给受害者相应的赔偿，很多人对飞雪的感观也不会很差。
但言副厂长显然不这么认为，他含糊地说：“我知道了，谢谢叶总啊，我还有点事要忙，咱们改天再聊。”
该说的叶蔓已经说了，她也不再多言：“好，再见。”
言副厂长挂断电话后，秘书就看着他：“厂长，咱们的计划已经被章总他们知道了，那要不要改一改？”
言副厂长睨了他一眼：“怎么改？难道你也认为要像叶蔓说的那样做，公开承认错误，赔偿，召回产品？恐怕我前脚才在媒体上道歉，后脚这个厂长就要被撸了。还有两个月我就能够转正了，这个时候千万不能出了岔子，不然一切都前功尽弃了。回头联系上刘鹏飞，让他多赔点钱给家属，让家属闭嘴。”
不管怎么说，这个事绝不能是他们飞雪的问题，不然他这个厂长就做到头了，他努力这么久，好不容易距那个位置就一点点的距离，伸手就能够得着，现在就让他放弃，他不愿意。
秘书连忙应好：“是，我明白了。”
……
朱建新去了安省后很快就给叶蔓回了消息。
“叶总，我今天亲自去了一趟平通市，轻伤患者已经有三名出院了，还有三名过两天应该也能出院，但两名重伤患者后半辈子可能都会受到影响。公安机关已经介入调查此事了，据我了解，受害者是在7月下旬购买的这台空调，回家才用了十几天就出了问题，也不知道是产品本身就有质量问题还是放经销商那边出了什么岔子，目前经销商已经被拘留了。”
7月下旬，那这就是前不久才购买的新空调，不管是经销商这边出的问题还是飞雪本身的质量问题，这个事飞雪都脱不了干系。言副厂长真想打点将这个事压下去，那得费不少功夫，求爷爷告奶奶不说，只怕也得塞不少钱到处找关系。与其这样，真不如摊开在阳光下，让大家知道是怎么回事。越是藏着掖着，人们越是好奇，相反说得明明白白了，反而能消除人们心目中的恐慌。
叶蔓揉了揉眉心说：“这个事让韦成盯着就行了，你去安省省城，跟钟秘书汇合，我让她去联系媒体刊登广告，配合你的招商，咱们趁此机会尽快将安省的经销商队伍建设起来。”
朱建新听说要在安省打广告，非常高兴：“好，我这就去跟钟秘书汇合。”
钟小琴到了安省之后，第一时间联系了当地最有名的报社，花钱买了一个版面，专门刊登老师傅家电回收泡水家电的公告，还特意说明老师傅家电已经销毁了2453台家电，公告连续刊登七天。
虽然从头到尾都没提到过飞雪一个字，可这则公告落到知情人士的眼睛里，那感觉完全不同了。一个未雨绸缪，不惜花巨资销毁问题产品，一个出了问题却推卸责任，现在都还没出来表态，一比较，高下立判。
言副厂长虽然想捂住事故，可他们知道得太晚，等刘鹏飞赶过去，安省媒体已经报道过此事了。他又只不过是外省地级市的一家国有大厂的销售经理，在安省没多少人脉，四处托人找关系，进展并不特别顺利。
而与此同时，老师傅家电又在安省电视台打出了招商广告，广告词非常直白简洁“老师傅家电，你身边最值得信赖的家电低价、优质、包退包修……”
言副厂长在靖水市，感触还不深。刘鹏飞可是在安省，每天晚上回到宾馆，打开电视台就是老师傅家电的广告，他心里真是五味杂陈。
可更糟糕的是，8月8号这天又发生了一起空调走火事故，白天发生的，当时大人去上班了，孩子去了学校，因此没人受伤，但烧毁了好几间屋子。
这件事让本来已经快要平息的新闻再度被引爆，平通市民担忧不已，尤其是购买了飞雪空调的，更是怕哪天自己家起火，一个个都跑去找经销商退货。而平通当地的相关部门也不敢忽视这事了，生怕弄出人命，当即对此展开了调查。
等该新闻报道出来后，安省的经销商们不约而同地做了同一个决定，退货！
他们自己找卡车，联系附近的经销商，一块儿组成车队，连夜从安省出发去靖水。
8月10日这天，言副厂长还在苦恼着怎样将这个事给彻底压下去，同时防备章回使绊子，却看到秘书慌慌张张地跑进来说：“厂长，不好了，不好了，有经销商拉着空调回来退货！”
言副厂长的脸顿时黑如锅底，恼火地说：“我们签订合同的时候可没说过能退货。”
过去几年，他们飞雪多俏啊，经销商们排着队抢购，生怕买不到，哪有退货一说，因此签订的合同里也没提这块。
秘书愁眉不展地说：“我们签合同的时候确实没提这个，可……现在经销商们说咱们的产品有质量问题，要求退货，要是不退就赖在厂子门口不走了。这样下去影响很不好，厂长，咱还是想想办法吧。”
真是屋漏偏逢连夜雨，言副厂长背着双手说：“走，跟我去看看！”
两人赶到厂子门口时，那里已经围了一圈的人，有厂里的职工，也有路过看好戏的市民，格外热闹。
秘书赶紧在前面给言副厂长开出一条道。
言副厂长走到人群中心，发现几个光着膀子的男人坐在树荫下在打扑克牌，他们的背后是几辆大货车，听到脚步声，几个男人头都没抬，懒洋洋地说：“别说那些废话了，让你们能够做主的人出来。”
秘书赶紧说：“我们言副厂长到了。”
闻言，几个男人将扑克牌往纸箱子上一丢，站了起来，盯着言副厂长说：“言副厂长，平通市发生的事故你应该听说了吧，咱们要求退货退款，这不过分吧。”
言副厂长看了一眼几辆大卡车，这得有好几百台空调，要是退货得退好几十万。当然，这笔钱对他们飞雪来说不算什么，也不是出不起，但章回肯定会拿这个事做文章，而且一旦开了这个口子，后续肯定还有经销商会过来要求退款退货，那今年的空调业绩就没法看了，说什么他也不能同意。
言副厂长将为首的男人拉到一边：“这位老板，你在咱们飞雪拿了多少年货了？”
男人不解地看着他，竖起四根手指头：“四年了。”
言副厂长轻轻拍着他的肩膀说：“对啊，都四年了，你还信不过咱们飞雪吗？平通市那边只是意外，个例，我们已经安排人去调查原因了，很快就会解决。你就再相信我们飞雪一次吧？”
男人紧蹙着眉头，显然是不大乐意。
言副厂长又说：“你给我几天时间，一定给大家一个满意的答复，你们也别堵在厂子门口了，我安排人送你们去酒店。大家远道而来，辛苦了，先休息休息，等我们厂里的处理结果好不好？”
这话还像样，男人有所松动，正想点头，忽地一道喇叭声传来，他抬头望去，只见马路尽头驶过来一队大货车，每辆上都载满了大大的纸箱子，箱子上还有飞雪的标志，不用说，又是来退货的。
男人当即不干了，坚持道：“不行，言副厂长，也请你体谅体谅咱们。平通市的那个经销商已经被拘留了，我们可不想回头也进拘留所，退货吧，这是你们飞雪的产品出了问题，必须得退货，不然咱们就一直守在门口不走了。”
言副厂长急得嘴里都起泡了。
这些人真的是一点都沉不住气，有点风吹草动就跑来退货。他可算是体会到了老师傅当初的滋味。
“兄弟，帮帮忙，没说不退，但你也要给咱们一点时间做准备是吧？这样，你们先去酒店安顿好，我们这边准备好了立即派人去通知你们。”言副厂长还试图先稳住这些人再想办法，不然在厂子门口闹起来，多难看，传出去影响也很不好，还容易被章回抓住把柄。
但男人哪会同意，他一屁股坐到了自己带来的小马扎上：“言副厂长，我们这些都是粗人，什么苦没吃过，去年在你们厂子后门排队拿货可是在车上住了大半个月，几天算得了什么？我们能等，麻烦言副厂长尽快给咱们安排吧。”
言副厂长还想说什么，但后面来的这批车子停在了路边，一行人走过来，大剌剌地问道：“保安，你们领导呢？”
